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[ 목차 ]
코레일 승차권 예매·취소·환불·노쇼까지 A to Z
고속열차 KTX는 빠르고 편리한 교통수단이지만, 예매나 환불 절차, 수수료 체계 등은 생각보다 복잡할 수 있습니다. 특히 명절 시즌이나 주말에는 예매 실패, 환불 수수료 낭비, 노쇼로 인한 불이익 등이 종종 발생하곤 하죠.
이 글에서는 코레일(KORAIL) KTX 승차권의 예매 방법부터, 예매 취소 및 환불 절차, 주의사항, 노쇼 규정까지 총체적으로 정리합니다. 2025년 최신 규정 기준이며, 모바일 앱, 홈페이지, 역 창구 등 다양한 방식도 함께 안내드립니다.
1. KTX 예매 방법
🧾 1. KTX 예매 방법: 앱부터 창구까지 5가지 방법
KTX 예매는 총 5가지 경로를 통해 가능합니다. 실시간 예매는 물론, 명절 특별 예매도 이 경로를 통해 진행되므로 숙지해두면 좋습니다.
① 코레일톡 앱 (모바일)
- 가장 간편하고 보편적인 예매 방식
- 좌석 배정, 열차 종류(KTX, SRT 구분), 할인 정보까지 실시간 확인 가능
- 본인 인증 후 카드결제/간편결제 가능
- 이용 방법
- 코레일톡 앱 설치 → 회원가입/로그인
- 출발역, 도착역, 날짜/시간 입력
- 원하는 열차 선택 → 좌석 선택 후 결제
② 코레일 홈페이지
- 데스크탑 이용자에게 적합
- 승차권 외에도 숙박, 렌터카, 관광 상품 연계 가능
③ 역 창구
- 스마트폰/인터넷이 불편한 분들을 위한 전통적인 방식
- 현금 결제 가능 / 신분증 필수 아님
④ 자동발매기 (역 내 키오스크)
- 카드 전용 결제 / 예매 내역 발권 가능
⑤ 전화 예매 (1544-7788)
- 장애인, 고령자, 군인 등 전화 접근 우선권 대상자
- 단, 전화로만 예약 가능하고 발권은 창구 방문 필요
📌 TIP: 명절 예매 시에는 홈페이지와 앱이 전용 서버로 분리되니, 한 쪽이 마비되면 다른 방법을 시도하는 것이 좋습니다.
2. KTX 예매 취소 방법 및 수수료
❌ 2. 예매 취소 방법과 수수료: 시점에 따라 달라진다
KTX 승차권은 출발 시각 전까지 언제든 취소 가능하지만, 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.
▶ 예매 취소 방법
| 예매 방법 | 취소 방법 |
| 코레일톡 앱 | ‘승차권 확인 → 취소’ 클릭 |
| 코레일 홈페이지 | 마이페이지 > 승차권 확인 > 취소 |
| 역 창구 | 본인 확인 후 취소 요청 |
| 자동발매기 | 예매번호 입력 후 취소 선택 |
▶ 취소 수수료 기준 (2025년 기준)
| 취소 | 시점수수료 |
| 예매 후 1시간 이내 | 없음 |
| 출발 24시간 전까지 | 400원 고정 |
| 출발 3시간 전까지 | 요금의 5% |
| 출발 1시간 전까지 | 요금의 10% |
| 출발 1시간 이내 | 요금의 15% |
| (10분 전 이후는 15% + 추가제한 가능) |
📌 예외 사항
- 장애인/국가유공자/유아 동반 시 감면 혜택 있음
- 환불 수수료는 반환되는 금액에서 차감 처리됨
3. KTX 환불 절차 및 소요 시간
💸 3. 환불 절차와 환불 처리 소요 시간
예매를 취소하면 환불은 자동으로 접수됩니다. 하지만 결제 수단에 따라 반환 처리 시점은 다를 수 있습니다.
▶ 카드 결제 시
- 일반적으로 영업일 기준 3~5일 이내 환불
- 일부 간편결제(Payco, 카카오페이 등)는 7일까지 소요 가능
- 취소 후 ‘카드사 승인 취소’ 문자 수신 확인 필수
▶ 계좌이체 환불
- 은행 영업일 기준 3일 이내 송금
- 코레일 홈페이지에서는 본인 명의 계좌 입력 후 환불 가능
▶ 현금 결제 시
- 역 창구에서 직접 환불 가능 (신분증 필요)
📌 환불 유의사항
- 부분 환불 불가: 왕복 예매 중 한 편만 환불 불가 (전체 취소 필요)
- 승차권 실물 분실 시 환불 제한
- 미성년자 환불은 보호자 동의 필요
4. KTX 노쇼 규정
⚠️ 4. 노쇼(No-Show) 처리 규정: 타기만 안 해도 벌금?
노쇼는 단순히 ‘기차를 타지 않는 것’이 아니라, 취소 없이 승차권을 사용하지 않은 상태를 의미합니다.
▶ 노쇼가 되면?
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| 상황 | 결과 |
| 취소 없이 탑승하지 않음 | 환불 불가 (100% 위약금) |
| 출발 1분 전까지 취소하지 않음 | 수수료 최대 15% + 제한 |
| 자주 노쇼할 경우 | 회원 서비스 제한 가능성 있음 (마일리지 차감 등) |
▶ 탑승 후 승차권이 없으면?
- 승차권 없이 기차에 탑승한 경우에는 무임승차로 간주, 현장에서 요금 외에 가산금 최대 30% 부과
- 단, 코레일 멤버십 회원일 경우 한 번에 한해 현장 결제 유도 및 벌칙 유예 가능
💡 팁: 노쇼를 방지하려면 출발 최소 10분 전까지 취소 처리하는 습관을 들이세요.
자주 묻는 질문
🧠 5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 승차권 취소 후 다시 예매하면 수수료 물리나요?
A. 예매 후 1시간 이내에는 수수료 없음. 이후 취소 후 재예매 시 수수료 발생.
Q2. 명절 승차권은 따로 예매하나요?
A. 네. 설·추석 등은 특별 예매 기간이 따로 운영되며, 일반 예매와 별도 스케줄입니다. 선착순 경쟁이 매우 치열하므로 일정 체크 필수.
Q3. 코레일톡 앱에서 오류가 자주 나요.
A. 서버 혼잡 시간대(오전 7~9시, 오후 6~8시)를 피하고, 앱 캐시 초기화 및 버전 업데이트를 확인하세요.
Q4. 앱에서 취소했는데 환불이 안 돼요
A. 대부분 카드사 시스템상 승인 취소 문자 도착까지 시일 소요. 5영업일 경과 후에도 미처리 시 코레일 고객센터(1544-7788) 문의.
Q5. 예매 후 시간 변경은 안 되나요?
A. 시간 변경은 직접 취소 후 재예매해야 하며, 일정 시간 경과 시 수수료가 발생할 수 있습니다.
Q6. 친구가 대신 예매했는데 취소하려면?
A. 코레일톡/홈페이지에서는 예약자 본인이 로그인해야 취소 가능. 역 창구에서는 신분증 확인 후 취소 가능.
Q7. 승차권 발권 안 하면 자동 환불 되나요?
A. 아닙니다. 반드시 직접 취소해야 함. 미발권 상태라도 시간 경과 시 노쇼로 간주되어 환불 불가.
마무리
✍️ 마무리: 알고 타면 더 편한 KTX
고속열차는 빠르고 정확하지만, 사소한 절차를 놓치면 수수료나 불이익이 생길 수 있습니다. 이 글에서 소개한 내용을 바탕으로 예매부터 환불까지 꼼꼼히 챙긴다면, 기차 여행이 더욱 스마트하고 효율적해질 것입니다.
🎯 예매는 앱으로, 환불은 제때!
노쇼는 방지하고, 수수료는 줄이는 것이 진짜 꿀팁입니다.
코레일
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